电话技术支持

若设备出现故障，客户可随时联系昆山同日的电话技术支持团队（提供全天候服务），诊断并远程解决相关问题；如需提供现场服务，我们将派遣现场服务技术人员前往。

远程诊断

昆山同日可以为客户提供远程、实时诊断服务，最大限度地减少中断次数，提高系统利用率。

远程监测

昆山同日的远程监测计划采用预测性工具，将系统支持提升到一个新的水平，能够协助改善系统性能（预防性维护计划的部分内容）。我们技能熟练的工程师将利用特殊诊断软件对您的系统进行远程监测，确定在何处实施主动干预，防止系统中断。

必要的系统支持

我们制定了很多软件支持计划，可定期检查您的数据库、服务器架构和软件应用。